Politique de confidentialité

Ce site de présentation est un site statique : il ne contient aucun formulaire, aucun compte et aucun traceur publicitaire.

Par défaut, rien n’est déposé sur votre navigateur. Les pages et les polices d’écriture sont servies avec le site : aucune requête ne part vers un autre domaine, Google compris.

Une mesure d’audience (Google Analytics) n’est chargée que si vous l’acceptez dans le bandeau. Tant que vous n’avez pas accepté, aucun script de mesure n’est exécuté et aucun cookie de mesure n’est déposé ; si vous refusez, il ne l’est jamais.

Votre choix est conservé six mois dans votre navigateur — et non dans un cookie envoyé à un serveur — puis la question vous est reposée. Vous pouvez en changer à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de page.

Si vous nous écrivez à contact@rentalshub.io, votre adresse et le contenu de votre message sont utilisés pour vous répondre, et pour cela seulement.

Ces échanges sont conservés trois ans après notre dernier échange, puis supprimés.

L’application est à une autre adresse que ce site, mais la présente politique la couvre aussi : c’est elle qui vous est présentée à l’inscription, et il n’y en a pas d’autre.

Le compte retient votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, et, si vous les renseignez, votre téléphone, le nom de votre société et une photo de profil. S’y ajoutent la langue de l’interface, et la version des conditions générales que vous avez acceptée avec la date de cette acceptation.

Selon la manière dont vous ouvrez le compte, nous conservons soit une empreinte de votre mot de passe — jamais le mot de passe lui-même —, soit l’identifiant que Google nous transmet pour vous reconnaître. Si vous arrivez par Google, votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil nous sont transmis par Google au moment où vous acceptez de continuer avec lui.

Chaque connexion laisse une trace : la date, l’adresse IP, le navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil et la ville qui en est déduite. Cette déduction se fait sur nos propres serveurs, à partir d’une base téléchargée à l’avance : votre adresse IP n’est envoyée à personne pour cela.

Tout cela sert à vous donner accès au service, à le faire fonctionner et à en assurer la sécurité. La base légale est l’exécution du contrat qui nous lie, et notre intérêt légitime à protéger les comptes pour ce qui concerne les traces de connexion.

Dès qu’un abonnement est payant, nous conservons les informations que vous saisissez pour vos factures : raison sociale ou nom, adresse postale, pays, numéro de TVA le cas échéant, et la langue dans laquelle vous voulez vos documents. Elles figurent sur chaque facture émise et n’en sont plus modifiables ensuite.

Nous ne voyons jamais votre numéro de carte : il est saisi chez Stripe, sur une page qu’il héberge. De la carte, nous ne gardons que ce qu’un ticket de caisse imprime — la marque, les quatre derniers chiffres, la date d’expiration — et l’identifiant que Stripe nous donne pour la reconnaître.

La base légale est ici double : l’exécution du contrat pour encaisser l’abonnement, et une obligation légale pour la conservation des factures.

Les données de votre compte et de vos espaces de travail sont conservées tant que le compte existe. Une suspension ou une résiliation n’efface rien : vos données restent, et vous les retrouvez si vous revenez.

L’effacement s’obtient sur demande, à contact@rentalshub.io. Nous y procédons dans le mois, à l’exception de ce que la loi nous oblige à garder.

Les factures et leurs pièces sont conservées dix ans à compter de la clôture de l’exercice, comme le code de commerce l’impose.

Les échanges par e-mail sont conservés trois ans après le dernier d’entre eux.

Nous sauvegardons la base de données chaque nuit, chez OVH en France, dans un espace distinct de celui qui héberge l’application. Ces sauvegardes sont conservées trente-cinq jours, et une par mois pendant douze mois. Une donnée effacée à votre demande disparaît immédiatement du service, et des sauvegardes au fur et à mesure qu’elles expirent : nous ne les rouvrons pas pour y retirer une ligne, et nous ne les utilisons que pour rétablir le service après un incident.

Nous ne vendons aucune donnée et n’en transmettons à personne à des fins publicitaires. Les seuls tiers qui en reçoivent sont les sous-traitants dont le service a besoin pour fonctionner, auxquels s’ajoute la mesure d’audience de notre site de présentation si vous l’avez acceptée ; chacun ne reçoit que ce que sa tâche demande.

OVH héberge l’application, sa base de données, ainsi que les factures et les photographies que nous archivons. Stripe traite les paiements. Channex relaie les disponibilités, les prix et les réservations vers les plateformes de distribution ; pour Vrbo, il reçoit aussi l’identifiant et le mot de passe du compte Vrbo que vous saisissez à la connexion, que nous lui transmettons sans les conserver. Il les garde tant que la connexion existe, et une connexion commencée sans être terminée est supprimée chez lui au plus tard deux jours après. Pour paraître sur Google, un logement est transmis par Channex à Google avec son nom, son adresse, son téléphone de contact, sa description, ses équipements, ses photos, ses prix et ses disponibilités ; un voyageur qui réserve depuis Google le fait sur la page de réservation de Channex, et ses coordonnées nous parviennent par Channex, comme pour toute réservation de plateforme. Google fournit les cartes, le géocodage des adresses et la connexion par compte Google. Mailjet achemine les e-mails que le service envoie. Sentry reçoit les erreurs techniques que le service rencontre, sur ses serveurs allemands : le message, l’endroit du code où il s’est produit et l’adresse de la page concernée, afin que nous puissions le corriger. Ni votre identité ni votre adresse IP ne lui sont transmises, et ce que le service échange avec les plateformes n’y figure pas. Firecrawl et Anthropic lisent une annonce lorsque vous en importez une. Let’s Encrypt délivre le certificat HTTPS d’un nom de domaine qui vous appartient lorsque vous le reliez à votre site de réservation : il ne reçoit que ce nom, qu’il publie ensuite, comme toute autorité de certification, dans les journaux publics de transparence des certificats. Google Analytics mesure l’audience de notre site de présentation, et seulement si vous l’avez accepté dans le bandeau : il ne reçoit rien de ce que contient votre compte.

L’application et sa base de données sont hébergées par OVH au Canada ; les factures et les photographies que nous archivons sont stockées par OVH en France. Le Canada bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, qui reconnaît à sa législation un niveau de protection adéquat : ce transfert ne requiert aucune garantie contractuelle supplémentaire.

Certains de ces sous-traitants sont établis aux États-Unis ou y transfèrent des données : ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, et, le cas échéant, par le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Toute addition à cette liste est annoncée avant sa mise en œuvre.

Les voyageurs saisis dans le service, ou qui réservent sur le site de réservation d’un client, ne sont pas nos clients : leurs données appartiennent à celui qui les gère.

Pour ces données, notre client est responsable du traitement et nous sommes sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD : nous ne les traitons que sur son instruction, pour la durée de son contrat, et nous les lui restituons ou les supprimons à son terme.

Un voyageur qui veut exercer ses droits s’adresse donc à l’hôte chez qui il a réservé. Écrivez-nous tout de même si vous ne savez pas qui contacter : nous ferons suivre.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition sur les données vous concernant, ainsi que d’un droit à la portabilité et du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@rentalshub.io. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Responsable du traitement : Rentals Hub, 47 rue Vivienne, 75002 Paris.