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Questions fréquentes

Ce qu’on nous demande le plus souvent

Et s’il vous reste une question, écrivez-nous : une vraie personne répond.

Démarrer

Est-ce adapté aux débutants ?

C’est fait pour ça. Vous créez votre premier logement en dix minutes, sans installation ni formation, et notre équipe relit votre configuration avec vous si vous le souhaitez.

Combien de temps pour être opérationnel ?

Comptez une vingtaine de minutes pour un premier logement avec ses photos, ses tarifs et son calendrier. Les plateformes se branchent ensuite, en quelques minutes chacune.

Puis-je récupérer mes réservations existantes ?

Oui, pour les séjours à venir, sur Airbnb, Booking.com et Expedia, qui nous remettent les réservations déjà vendues au moment où vous connectez la plateforme — sans les coordonnées du voyageur ni le détail des taxes, que les plateformes ne transmettent pas sur ce chemin — puis les tiennent à jour comme les nouvelles. Vrbo et Agoda ne le proposent pas : leurs séjours vendus avant la connexion se saisissent à la main, tout comme les séjours déjà passés si vous en avez besoin.

Plateformes et synchronisation

Est-ce compatible avec Airbnb et Booking ?

Oui. Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo et Agoda se connectent directement avec l’offre Pro : les réservations arrivent seules et vos disponibilités repartent vers chaque plateforme. Les autres canaux se relient en iCal, disponible dès Starter.

Mes logements peuvent-ils apparaître sur Google ?

Oui, avec l’offre Pro et gratuitement : dans Google Vacation Rentals pour une maison seule, dans les liens gratuits de Google Hotel pour un établissement de plusieurs logements, sans compte Google à ouvrir. Le voyageur réserve sur la page de réservation de Channex, notre prestataire de connectivité — pas sur votre propre site — et le séjour arrive dans votre calendrier. Google ne prend aucune commission sur ces liens gratuits ; comptez d’une à quatre semaines avant d’y apparaître.

Comment fonctionne la synchronisation ?

Une fois vos plateformes connectées, chaque réservation, modification ou annulation est reçue automatiquement, et vos disponibilités sont mises à jour partout en quelques secondes. En iCal, l’échange se limite aux nuits occupées et se rafraîchit toutes les quelques heures.

Et si deux plateformes vendent la même nuit ?

Le séjour est accepté — la vente a eu lieu — mais il est immédiatement signalé comme double réservation. Vous déplacez l’un des deux séjours vers un logement libre en deux clics, sans toucher à son prix ni à son voyageur.

Logements et réservations directes

Puis-je gérer plusieurs logements ?

Oui, sans limite de nombre. Chaque logement a son calendrier, ses tarifs et ses connexions, et vous voyez l’ensemble sur une seule grille.

Puis-je créer mon propre site de réservation ?

Oui, il est compris dans les deux offres. Un site à votre nom, avec vos photos et vos tarifs, sur lequel les voyageurs réservent et paient en ligne, sans commission — à l’adresse que nous vous donnons, ou sur votre propre nom de domaine.

Faut-il un compte Stripe ?

Seulement pour encaisser en ligne. Sans Stripe, votre site fonctionne en mode demande : le voyageur vous écrit et vous convenez du paiement comme vous le faites aujourd’hui.

Abonnement

Puis-je changer d’offre facilement ?

À tout moment, logement par logement, sans engagement. Le changement prend effet immédiatement et vous n’êtes facturé que pour les jours utilisés.

L’essai est-il limité ?

Non : les deux offres sont ouvertes pendant 14 jours, sans carte bancaire. Vous testez la connexion aux plateformes comme le reste.

Mes données m’appartiennent-elles ?

Elles sont à vous. Vous pouvez les exporter, et si vous partez, rien n’est supprimé sans que vous le demandiez.

Une question qui n’est pas là ?

Prêt à simplifier la gestion de vos locations ?

Créez votre compte, ajoutez un premier logement, et voyez la différence dès la première semaine.

14 jours d’essai · sans carte bancaire · sans engagement